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若因遗忘密码而丢失账号，可尝试利用钱包软件自带的密码找回功能。不少比特币钱包在登录界面设有 “忘记密码” 选项，点击后通常需输入注册时使用的邮箱地址或手机号码。系统会向绑定的邮箱发送重置密码链接，或向手机发送验证码，按提示操作即可重置密码，重新获得账号访问权限。但要是注册信息也一并遗忘，找回密码便会难上加难。

私钥是控制比特币资产的关键，一旦丢失私钥，账号找回难度极大。私钥本质上是由数字和字母组成的字符串，类似保险柜钥匙，掌握私钥才能动用对应账号里的比特币。若此前备份过私钥，可通过导入私钥的方式找回账号。比如，下载支持私钥导入的比特币钱包，像 Electrum 钱包，在钱包中选择 “导入私钥” 选项，输入正确私钥，就能恢复对账号的访问。若未备份私钥，几乎不可能找回账号，因为比特币采用去中心化设计，没有类似银行客服能帮用户重置私钥。据估算，因私钥遗失、密码遗忘等原因，截至 2017 年底，约 17% - 23%，即 278 万 - 379 万个比特币永远无法使用或提取流通，按当前价格计算，价值数千亿美元。

遭遇黑客攻击致使账号被盗时，应第一时间联系比特币交易平台或钱包服务提供商。像 2014 年，当时全球最大的比特币交易所运营商 Mt.Gox 宣布 85 万个比特币被盗，虽之后该平台破产，但在处理过程中，破产受托人曾受理用户索赔申请，用户若能提供曾用来创建账户的原始邮件地址等相关信息，有机会获得一定赔偿。不过，多数情况下，即使联系平台，也很难确保能找回被盗资产，因为比特币交易具有匿名性和不可逆性，资产一旦被盗走转移，追踪和追回都极为困难。

除上述方法外，还可尝试通过助记词找回账号。创建比特币钱包时，部分钱包会生成一组助记词，通常由 12 - 24 个英文单词组成。这组助记词是私钥的另一种表现形式，且更便于记忆和记录。若保存有助记词，在新钱包中选择 “通过助记词恢复钱包” 选项，按顺序输入助记词，就能恢复对应的比特币账号。但需注意，助记词要妥善保管，避免泄露，一旦被他人知晓，账号资产便会面临被盗风险。